服务项目

01、行程中所述之团体经济舱机票，含机场税（团队机票出票后不可退改）；

02、ADS团队旅游签证费用；

03、中文导游/领队、旅游巴士；

04、全程司导服务费；

05、行程中标明的欧洲当地星级标准酒店1/2标准间，含酒店早餐；因当地酒店原因，无法安排美式热早的，将酌情为您安排其他早餐类型。如因行程原因需赶早班机、船、火车等情况，则安排打包早餐盒。

06、行程中午餐和晚餐以中式桌餐为主，西式简餐为辅；

其中中式团餐团队以5菜1汤为标准（餐不含—游客自行解决餐食，请参照行程中标注）；

（**在欧洲旅途行进过程中，为了便于游览进程的安排，可能会遇到3-4顿左右的境外退餐情况。届时我们会按照每人每顿6欧元的标准来退餐，其中瑞士段按每人每顿8欧元的标准来退餐）；

07、行程表中带*的景点均含首道门票；其余景点为外观；

08、旅游意外保险费用。

01、护照费用；

02、酒店内电话、传真、洗熨、行李搬运、收费电视、饮料等私人费用；

03、在欧洲各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生以及旅游团司机导游等）除较低的服务费收入外，客人给予的小费是其较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的服务并感觉满意，可适当给予小费以示感谢。

04、服务项目未提到的其他费用，例如特种门票（博览会、缆车等）；

05、行程以外自费项目（包括自费活动期间的用车、导游和司机服务等费用）

06、全程境外欧洲酒店单房差人民币3600元/间（单人间）；

07、与签证办理相关的未成年人公证，认证等相关费用；

08、依旅游业现行作业惯例，本公司将依据最终出团人数，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。

服务标准说明

以上行程为参考计划行程，届时我社将视航班、签证及前往国情况，可能会对行程进行酌情调整或变更，请予以谅解！

如行程中出现途径或者远眺的景点则不是正式景点，可能会因天气、观赏角度的不同使观赏效果有一定的影响。

如遇部分景点节假日休息或庆典等，导游有权根据实际情况做相应合理的调整！以尽可能保证游览内容。请各位游客理解与配合！

本产品为我公司包价产品， 所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格， 不得拆分， 若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！

带*号景点游览时间：

仅限于团队正常运作情况下，如遇到罢工，天气，交通严重堵塞等特殊情况，可能发生时间略有减少，敬请谅解。

行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和。

预订须知

1、为了确保您能够按时出行，产品确认后请在24小时内支付全款，同时请按要求尽快提供出游所需的材料并签订出境旅游合同，（如遇机位紧张等特殊情况以电话确认为准）。订单付款后，视为双方默认本产品合同及相关条款实际履行，团队机票即为出票，不得更改、签转、退票；另飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准 。

2、在付款后如您因自身原因提出退团，您须承担至少3000元人民币/人的机位或酒店或签证等损失。

3、因接待能力有限，此线路仅限2周岁至75周岁参加，敬请谅解。

4、儿童价是2-8周岁的儿童不占床，不含早餐的价格，选择占床或是4周岁以上的未成年人与成人同价。

5、订单提交后请在10个工作日内提供网上所示的全部签证所需材料（距截止收材料日期不足10个工作日的，以截止收材料日期为准），逾期材料不齐全我们将取消订单。待您的材料齐全后，请重新下订单。

6、本产品需提供至少提供5万/人的担保金。是否给予签证或签注、是否准予出入境，是使领馆及有关部门的权力，如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证或签注，以及被有关部门拒发签证或签注，不准出入境而影响行程的，签证费及其他费用损失由游客自行承担，如遇拒签我们只收取相应拒签费，其余钱款全退。

7、出团通知书将于出行前2天发送（特殊情况除外）。

8、涉及团队签证的行程由领队负责所有的机票及护照，故出发前护照机票将不配送与您。

9、如果您为自备签证，请提供有效护照及签证复印件，用于核对客人姓名和签证有效期。由于产品中机票和酒店为团队预订，我公司不提供个人预订的相关证明材料。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。

10、报名人数不足无法成团，我社会提前30天通知取消该行程，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款，我司将不承担违约责任。

11、团队报价按2人入住1间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼房（尽量安排一家人或夫妻在同一房间但不完全保证，敬请谅解。）；若客人无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间。 欧洲酒店星级多为网评酒店，同级酒店差于我国；欧洲团队酒店一般在城外35公里至100公里处。据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如有特殊要求请在报名时提前告知。欧洲部分酒店没有电梯，部分酒店因为地方特性，酒店不提供空调等设施。

12、以下行程中车程、景点游览、自由活动时间仅作参考，各项原因均可使参考时间发生变动（如堵车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况合理调整行程中景点游玩顺序，请以当日实际所用为准。

13、如遇国家政策性调整门票、交通价格，按调整后的实际价格结算。

14、赠送项目因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退。

15、因不可抗拒的客观原因（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因）和非我公司原因(如战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等)或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等)我公司有权追加差价。

16、团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如有不便敬请谅解。

17、销签说明：团队返回后，请务必将护照及返程登机牌的原件交于领队统一办理销签手续（其中登机牌原件递送进领馆后是不予退还的，如您需要换取航空公司的积分，可在机场换取登机牌时同时办理）；且按照各使领馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团游客回国后面试销签，届时抽查到的游客必须按照使馆通知的时间本人前往使馆面试销签。（具体情况具体注明）

18、请您配合领队如实填写意见反馈单，不填或虚填者返回后出现投诉将不予受理，行程中遇到问题请及时保存凭证或证据，方便您返回后反馈我司进行核实处理。

19、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请遵医嘱：

（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人。

（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人。

（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人。

（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人。

（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人。

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人。

（7）大中型手术的恢复期病患者。

（8）孕妇及行动不便者。

20、70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。

21、因服务能力所限，无法接待75周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

22、未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。

23、因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

24、本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请电话现询价格，给您造成的不便，敬请谅解。

25、友情提醒游客：您的旅行可能会遭遇高速公路因车辆众多而堵车、景区交通可能因突然的游人增加而运营不力、道路拥挤从而需要长时间的等候、延误您的游程，饭店因游客的增加而影响您的就餐时间。以上情况发生请游客多多谅解与配合。

温馨提示

一、行李：

1. 免费托运行李一件限重20公斤。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品（如面霜，牙膏），请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过56cm×23cm×36cm。

2.请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。按照相关规定，严禁携带易燃易爆等危险品，以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。

二、海关及出入境：

1.欧洲海关出入境注意事项：18岁以上成年人可携带200支香烟或50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不必缴税。请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以300欧元以上的罚款，请注意！请遵守各国法律，严禁携带各国的违禁物品，否则后果自负。

2. 从2005年7月1日开始，我国恢复进出境旅客填写申报制度，海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客，除按规定享受免检及随成人旅行的16周岁以下旅客外，其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进（出）境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币20000元或美金5000元出境，超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报，入境时原物带回；如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币5000元的额外商品，海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中国人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。

三、时差：

欧洲国家与中国的时差，一般在夏令时比中国晚6小时，冬令时比中国晚7小时。欧盟国家的夏令时是从每年3月的最后一个星期日到10月的最后一个星期六，其余时间为冬令时。

四、气候与衣着：

欧洲大陆天气一般多变，早晚温差较大，夏秋两季为雨季。因此必须随身携带折叠雨伞或雨衣。在衣着准备上，可参考中国内地气候，以保暖、舒适、方便为原则。内衣裤要多带，夏季时也要带长袖衬衫、夹克衫，以防冷暖变化；冬季或者行程中需要上雪山的活动请游客要带好滑雪衫、毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底轻便为准。登山请选择适宜的着装，如防滑旅游鞋，女士请不要穿裙子、高跟鞋等。

五、电压：

欧洲电压220V，与中国一样；插头为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请在国内购买好转换插头。

六、在欧洲由于环保因素，任何酒店内均不备有牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣，请自备，毛巾等也建议自带。

七、根据国家民航局要求，即日起，上海、北京、杭州、广州、成都、深圳、重庆、海口、三亚、西安、昆明、兰州、乌鲁木齐、长沙、拉萨、郑州、青岛、南京、温州等机场安检响应级别提高至2级，安检时间将延长。请您注意时间安排，以免担误您的行程。

八、根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。